TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Estas Condiciones Generales regulan el contrato establecido entre TAKSEE MOBILITY, S.L., plataforma para la gestión y pago de Servicios de movilidad, sociedad dependiente de Estacionamientos y Servicios S.A., domiciliada en C/ Albacete, 3 1ª planta, Edif. Mizar 28027 Madrid, España, con CIF B37546538 e inscrita en el Registro Mercantil de Salamanca, tomo 461, Libro 0, Folio 207 Hoja SA-15969, Inscripción 1ª, cuya dirección de correo electrónico es info@imbric.com, en adelante denominada “IMBRIC”, y el titular del contrato relativo a la prestación de los Servicios de movilidad, en adelante CLIENTE.

Las presentes condiciones tienen vigor a partir del 17 de junio de 2020. 

1. INFORMACIÓN PREVIA

La relación entre el CLIENTE y IMBRIC se regirá por lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Contratación y, en su caso, a los Términos y Condiciones particulares de los distintos Servicios de IMBRIC, tal y como los mismos se definen en la web (www.imbric.com) y/o en las Aplicaciones de IMBRIC. Lo establecido en las Condiciones Generales resulta de plena aplicación a los Servicios que se regulan en el presente documento.

Los Servicios se prestan al CLIENTE en calidad de CLIENTE final, para su uso exclusivo siendo su usuario y contraseña personal e intransferible.

1.1 Definiciones

  • Servicio de IMBRIC o Servicios: Cada una de las gestiones que IMBRIC permite realizar a los usuarios con Smartphone u ordenadores personales en el ámbito de la movilidad mediante el uso de sus aplicaciones nativas de cada plataforma o a través de la web.
  • Ubicación de Servicios: Zonas donde se encuentra disponible el Servicio de IMBRIC.
  • Se entenderá por “cliente”, “usuario” o “usuario registrado” a la persona física, y en relación con el Servicio “cuenta empresa” a la persona física o jurídica, que previa aceptación de las presentes Condiciones se adhiere al Servicio de IMBRIC y, en su caso, hace uso en una o más ocasiones de los Servicios de movilidad ofrecidos por parte de IMBRIC.
  • Aplicaciones de IMBRIC, aplicación o plataforma: Software implementado que permite gestionar o acceder a los Servicios de movilidad prestados por IMBRIC o por sus colaboradores a través de aplicaciones nativas en los móviles iOS y Android y a través de la web en cualquier dispositivo con un navegador web.
  • Centro de Atención al Cliente de IMBRIC (ATC): Servicio de asistencia telefónica y/o a través de medios electrónicos para el CLIENTE de los Servicios de movilidad de IMBRIC.
  • Términos y/o Condiciones Generales: son los términos y condiciones generales de contratación aplicables al Servicio ofrecido por IMBRIC.
  • Términos y/o Condiciones Particulares: son las condiciones de uso asociadas a un servicio particular, cuya aceptación no se requiere para hacer uso de los restantes servicios ofrecidos por IMBRIC.
  • Permiso de Conducir: es el título en vigor y válido que permite conducir los Vehículos. Se consideran permisos de conducir válidos en España los siguientes: (a) los expedidos en España de conformidad con la legislación española en vigor; (b) los expedidos por los Estados miembros de la Unión Europea con arreglo a la normativa comunitaria; (c) los expedidos por otros Estados que fueran reconocidos como válidos a efectos de permitir la conducción en España según la normativa española; y (d) el permiso internacional válido junto con el permiso nacional válido del país que correspondiera para el cual se exigiera a efectos de permitir la conducción en España según la normativa española.
  • Política de Privacidad: es el documento legal que rige, de conformidad con la legislación aplicable a los tratamientos de datos personales del Cliente.
  • Términos y Condiciones del Servicio: son las Condiciones Generales, la Política de Privacidad y las Condiciones Particulares, en este último caso si resultasen de aplicación.

2. SERVICIOS DE MOVILIDAD

Los Servicios ofrecidos por IMBRIC posibilitan el uso y pago de diferentes Servicios de movilidad mediante un Smartphone u ordenador propiedad del CLIENTE, disfrutando de diversas capacidades de acceso dependiendo del Servicio que seleccione el CLIENTE de entre los ofrecidos en cada momento y Ubicación.

El uso de los Servicios de movilidad de IMBRIC se rige por las presentes Condiciones Generales de Contratación, que regulan de manera principal y entre otros aspectos:

  • El registro o adhesión al Servicio IMBRIC, incluyendo las validaciones previas que se requieran en cada momento (medio de pago, matrícula del vehículo, datos fiscales, etc.).
  • Las tarifas y precios dispuestos por IMBRIC para el uso de los mencionados Servicios, así como en su caso los Términos y Condiciones Particulares, que podrán encontrarse para cada Servicio en las webs propiedad de IMBRIC.
  • Las responsabilidades de las Partes y, en su caso, los seguros aplicables con relación a dichas responsabilidades.

La aceptación de los Términos y Condiciones es obligatoria e imprescindible para el registro en el Servicio de IMBRIC y para el uso de los Servicios de movilidad que se prestan mediante las aplicaciones de IMBRIC. Por tanto, tal aceptación habrá de producirse en el momento del registro del usuario en el Servicio. No obstante, podrá exigirse al cliente la aceptación de los Términos y Condiciones Particulares de los proveedores de ciertos Servicios si así lo requiriese dicho proveedor.

El registro en el Servicio no se completará hasta que IMBRIC confirme la aceptación de tal registro y/o no complete las comprobaciones previas que se explicitan en las presentes Condiciones. IMBRIC confirmará por medios electrónicos (correo electrónico y/o SMS) que el registro ha sido aceptado y que por tanto se acepta la adhesión del usuario al Servicio. En todo caso, IMBRIC sólo aceptará el registro de aquellos solicitantes que cumplan con las condiciones establecidas con carácter previo.

Entre los Servicios disponibles en las distintas Ubicaciones, que podrán ampliarse en un futuro, el CLIENTE podrá, a través de la APLICACIÓN, (i) realizar la solicitud y abono de Servicios de taxi, (ii) contratar y reservar productos o estancias (bonos, abonos y rotación) en aparcamientos públicos (también denominados parkings en las presentes condiciones) (iii) el abono de la tasa de estacionamiento regulado; accediendo a los Servicios de notificación de denuncias, anulación de las mismas y/o, finalizar ticket, en las ciudades en las que la ordenanza municipal aplicable así permita a través de las aplicaciones asociadas; (iv) reservar vehículos de sharing (coches, motos, patinetes, etc.) con aquellos proveedores con los que IMBRIC tenga convenio, así como iniciar y finalizar viajes en estos Servicios; (v) adquirir billetes de autobús en aquellas ciudades en las que el servicio se encuentre habilitado para ello, (vi) dar de alta una “cuenta empresa”, vinculada a una persona física o jurídica, y a la que ésta, como usuarios-administrador podrá adherir determinados usuarios, de forma que estos puedan ser destinatarios de los Servicios de IMBRIC con cargo a la cuenta empresa bajo determinadas circunstancias y (vii) otras que en cada momento IMBRIC ofrezca a sus usuarios.

IMBRIC actuará como responsable de recaudar los importes facturados en nombre de los diferentes proveedores de Servicios. Para ciertos Servicios, IMBRIC actuará como responsable de recaudar las tasas municipales en nombre de las empresas concesionarias establecidas por cada Ayuntamiento. Dependiendo del proveedor asignado, IMBRIC puede actuar también como responsable de realizar la facturación en nombre de los diferentes proveedores por los Servicios contratados por el CLIENTE.

Para más detalles sobre los Servicios que ofrece IMBRIC en cada momento y en cada Ubicación podrá consultarse la página web y/o las páginas web de los proveedores asociados a la prestación del Servicio, que mantendrán un listado actualizado de todos los Servicios que se prestan en cada Ubicación y que están disponibles en las Aplicaciones que IMBRIC pone a disposición de los usuarios.

Las presentes Condiciones, así como las Condiciones Particulares que puedan afectar a los distintos Servicios, regirán la relación entre las Partes (IMBRIC y el usuario o empresa) hasta que el usuario o empresa no se desvincule del Servicio de manera voluntaria o por decisión de IMBRIC, en base a su capacidad para revocar la condición de usuario a cualquier titular de esta y resolver la relación entre las Partes por contravención de las presentes Condiciones. En todo caso, IMBRIC podrá revisar y modificar los presentes Términos y Condiciones, bajo su criterio material y temporal. En tal caso, comunicará la existencia de cambios o modificaciones mediante los canales o medios electrónicos habituales en la relación con el usuario (correo electrónico, SMS, redes sociales…), estableciendo la fecha concreta a partir de la cual la nueva versión de las Condiciones pasará a estar en vigor. El uso del Servicio a partir de dicha fecha supondrá la aceptación íntegra y sin reservas de las nuevas Condiciones, sin perjuicio de lo dispuesto en la condición 10 de las mismas, en lo relativo a la protección de los datos personales y las opciones de tratamiento basadas en el consentimiento específico del usuario, según lo previsto en esta condición. De cualquier modo, las Condiciones aplicables a cada registro en los Servicios de movilidad, serán las vigentes al momento de dicho registro o uso.

Para contratar los SERVICIOS ofertados y, en su caso, comenzar el uso del Servicio de movilidad contratado, el usuario (de modo previo a adquirir tal condición si reúne los requisitos oportunos y aporta la documentación requerida), deberá:

2.1 Para el caso de usuarios particulares, que se registren en el Servicio a través de la Aplicación vinculada al SERVICIO o, cuando así se permita, a través de las webs.

  • Datos personales. Sólo podrán registrarse y hacer uso del Servicio personas mayores de 18 años. En el momento del registro es necesario aportar todos los datos personales que, de manera obligatoria, se le soliciten (podrán solicitarse otros datos a aportar de manera voluntaria): nombre, apellidos, número de teléfono móvil y email. Para determinados Servicios en los que el CLIENTE sea el conductor del vehículo se solicitará el número de carné de conducir, del cual debe ser titular y encontrarse en vigor para ser utilizado en España, además de imágenes claras y nítidas del anverso y el reverso de dicho documento. El usuario responderá en todo momento de la veracidad y actualización de los datos, personales o de cualquier tipo, que aporte para el registro en el Servicio o con motivo del uso de este. La mera sospecha sobre la falta de veracidad o actualización de tales datos habilitará a IMBRIC para bloquear al usuario y, si así lo decidiera bajo su propio criterio, resolver la relación entre las Partes, sin derecho a compensación o indemnización alguna a favor del usuario.
  • En aquellos casos donde una vez completado el proceso de registro y activación del Servicio, el Permiso de Conducir hubiera caducado o hubiera sido anulado, suspendido, retirado, perdido o sustraído, o de cualquier forma haya dejado de ser titular o de disponer del Permiso de Conducir, el CLIENTE no podrá utilizar el Servicio durante el período de tiempo que dure cualquiera de dichas circunstancias y deberá comunicar a IMBRIC cualquiera de dichas circunstancias, quien podrá desactivar el Servicio y bloquear el registro del CLIENTE a partir de ese momento. En caso contrario, el Cliente será responsable único de cuantos daños y perjuicios pueda causar a IMBRIC, a sus colaboradores de movilidad y a cualquier tercero. Una vez que cualquiera de dichas circunstancias hubiera sido subsanado por el CLIENTE, éste podrá volver a presentar el Permiso de Conducir a IMBRIC y completar nuevamente el proceso de registro y activación del Servicio.
  • El CLIENTE, para actualizar cualquiera de los datos personales facilitados a IMBRIC, deberá seguir los pasos establecidos en la Plataforma o seguir el procedimiento para ejercitar sus derechos reconocidos en la normativa de protección de datos, conforme lo dispuesto en la Política de Privacidad. No obstante, el CLIENTE acepta que la supresión de la información relativa a su Permiso de Conducir (y no la mera actualización) supondrá el bloqueo automático para la utilización de aquellos servicios de movilidad que lo requieran.
  • Medio de pago y autorización de cargo. Para poder hacer uso del Servicio ofrecido por IMBRIC, el usuario debe haber elegido una forma de pago (por ejemplo, tarjeta de débito/crédito) asociado a su usuario, en el proceso de registro, y haber introducido los datos correspondientes, para permitir los cargos en dicha forma de pago o la carga del depósito o cuenta virtual que el usuario mantiene con IMBRIC, por el importe que este decide en cada momento. El titular o al menos un cotitular del medio de pago debe coincidir con el usuario. El usuario autoriza a IMBRIC a cargar en el medio de pago designado las cantidades derivadas de la utilización del Servicio y en general de la aplicación de las presente Condiciones (tasas, tarifas, precios, daños, gastos de gestión, etc.). Una vez establecida la tarjeta de débito/crédito como medio de pago ésta podrá cambiarse por otra con los mismos requisitos anteriores, pero no eliminarse, ya que se constituye como medio de garantía de pago frente a pagos de Servicios que puedan llegar en diferido. En el caso de que así lo establezca el usuario en las opciones de configuración, se podrán realizar recargas automáticas por los importes establecidos por el usuario.
  • Cuota de Alta. Abonar la cuota de alta especificada en la Política de precios, en caso de existir. Dicha cuota podrá estar sujeta a promociones que reduzcan su cuantía. Las promociones tendrán una duración determinada que se comunicará junto con la promoción y podrán estar orientadas a diferentes perfiles de usuarios y no alcanzar a la totalidad de estos. Para poder beneficiarse de las promociones es imprescindible que el usuario introduzca el código promocional durante el proceso de registro y obtenga el mensaje de confirmación de su aplicación en dicho proceso. En caso contrario, la aplicación de la promoción quedará a criterio de IMBRIC.

2.2 Para el caso de usuarios que se descargan e instalan en su teléfono móvil o Smartphone la Aplicación IMBRIC.

  • El medio para acceder a los Servicios es la Aplicación IMBRIC. Para poder usar la Aplicación como herramienta de acceso, el usuario deberá disponer de un teléfono móvil compatible con los requisitos técnicos de la Aplicación IMBRIC. En ningún caso IMBRIC será responsable, en medida alguna, de los daños o mal funcionamiento provocado por la descarga, instalación o uso de la Aplicación y/o falta de actualización de esta por parte del cliente.
  • El usuario deberá proporcionar personalmente la posibilidad de comunicación por datos móviles y hacerse cargo de los costes de transmisión de datos que en su caso corresponda pagar al proveedor de servicios móviles del usuario. El usuario debe garantizar la posibilidad de usar la aplicación durante todo el Servicio, desde la reserva de un Servicio hasta la finalización de este.
  • Durante el procedimiento de registro el usuario creará una contraseña para acceder a la información confidencial y a las funciones de las respectivas webs (acceso a sus consumos y movimientos, acceso y modificación de sus datos personales, …); accesible también a través de la Aplicación. El usuario está obligado a mantener su contraseña en estricta confidencialidad y a proteger la información de cualquier acceso por terceros. El usuario responderá de los daños y perjuicios que puedan ocasionarse por la pérdida de las herramientas de acceso.
  • Teniendo en cuenta el estado de las herramientas técnicas, la prestación del Servicio puede quedar sujeta a restricciones o inexactitudes que quedan fuera del control de IMBRIC. Lo anterior se aplica en concreto a la disponibilidad de datos móviles que faciliten los operadores de redes móviles, la red móvil, los servicios de posicionamiento a través del sistema de navegación global por satélite y el acceso a Internet, todas las cuales dependen de las capacidades y características del teléfono móvil o smartphone del usuario y/o de los proveedores de acceso a internet contratados por éste. La falta de disponibilidad de la red móvil puede, en casos concretos, provocar que determinados Servicios no estén disponibles por no funcionar la necesaria transmisión de datos. Asimismo, estos Servicios pueden verse afectados por interferencias atmosféricas, por las condiciones u obstáculos topográficos (como, por ejemplo, puentes, túneles, edificios). Lo mismo ocurre con los Servicios de posicionamiento basados en el sistema de navegación global por satélite. Además, el uso de internet puede verse sujeto a restricciones adicionales (como, por ejemplo, sobrecarga de la red). Por otro lado, pueden darse déficits temporales de capacidad como consecuencia de picos de carga en los Servicios, en las redes móviles o de líneas fijas o en internet.

2.3 En el caso de “cuentas empresa”, una persona autorizada debe solicitar la creación de la cuenta y aportar la documentación requerida por IMBRIC, así como la información de la Empresa, persona física o jurídica titular de la “cuenta empresa”. Una vez se disponga de la documentación y todos los datos, se procederá a la creación de la cuenta.

  • Usuario administrador. La persona autorizada será también usuaria de IMBRIC y la administradora de la cuenta empresa; usuario-administrador. Esta persona tendrá plena capacidad, dentro de la cuenta de empresa, pudiendo acceder a los datos de todos los usuarios asociados a dicha cuenta: movimientos, uso, costes, etc. Así mismo, tendrá potestad para incluir nuevos beneficiarios asociados a la cuenta empresa y a gestionar su acceso a la misma.
  • Resto de usuarios. En todo caso, cada uno de los usuarios asociados a la cuenta deberá aceptar previamente a su utilización las presentes Condiciones Generales.
  • Medio de pago y autorización de cargo. La empresa debe facilitar un medio de pago (cuenta corriente, tarjeta de crédito/débito o similar) una vez se haya creado la cuenta como paso previo a su validación. El usuario-administrador autoriza a IMBRIC a cargar en el medio de pago designado las cantidades derivadas de la utilización del Servicio por los usuarios que aquel determine y en general de la aplicación de las presentes Condiciones (tarifas, precios, daños, gastos de gestión, etc.) de todos y cada uno de los usuarios vinculados a la cuenta empresa. Así mismo, IMBRIC podrá establecer un saldo mínimo en el depósito o cuenta virtual que la empresa mantiene con IMBRIC a modo de garantía.
  • Abonar la cuota de alta especificada en la Política de precios. Dicha cuota podrá estar sujeta a promociones que reduzcan su cuantía. Las promociones tendrán una duración determinada que se comunicará junto con la promoción.

Desistimiento del registro. El usuario particular “persona física” tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales a partir de su celebración, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo si los Servicios se hubieran iniciado por voluntad del usuario, de conformidad con la vigente normativa en materia de consumidores y usuarios. En el caso de cuentas de empresa, el desistimiento será contemplado en el contrato celebrado entre las partes. A tal efecto, el usuario podrá comunicar su decisión a IMBRIC, dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: info@imbric.com

Será considerada como infracción e incumplimiento grave, causando la baja inmediata del servicio, la utilización de documentos físicos o en todo caso, no correspondientes al CLIENTE en el momento de la inscripción al Servicio.

Bajo ningún concepto está permitida la cesión de la cuenta de CLIENTE entre diferentes personas. IMBRIC se reserva el derecho de bloquear las cuentas afectadas tan pronto sea detectada tal circunstancia, sin perjuicio de que se reserva las acciones legales que pudieran corresponder, así como a penalizar al propietario de la cuenta en el caso de existir cesión de esta.

Los datos de acceso a la Plataforma (nombre de usuario y contraseña) serán estrictamente confidenciales, personales e intransferibles. Queda expresamente prohibido al CLIENTE ceder o comunicar dichos datos a terceros. En caso contrario, el CLIENTE será el único responsable de los daños que puedan ocasionarse. En el supuesto de que el CLIENTE sufra cualquier pérdida o robo de su dispositivo electrónico o móvil en el que opera el Servicio, o sospecha del uso de su cuenta de CLIENTE por parte de un tercero, deberá comunicarlo inmediatamente al Centro de Atención al Cliente de IMBRIC a través de la plataforma de soporte, enviando un correo electrónico a la dirección info@imbric.com y/o llamando al teléfono 911 011 140 para su debido bloqueo.

3. FORMA DE PAGO Y FACTURACIÓN

El CLIENTE introducirá en la aplicación para smartphone de IMBRIC una tarjeta de crédito y/o débito válida con saldo suficiente para hacer frente a los cargos de los importes de correspondientes de los servicios de movilidad o recargas en el monedero de la aplicación.

Como medida de seguridad, para verificar la validez de la tarjeta de crédito aportada, y comprobar que no es objeto de denuncia de robo o pérdida, IMBRIC se reserva el derecho de realizar un cargo de verificación temporal, una vez comprobada la veracidad de la tarjeta la retención es abonada de inmediato, no suponiendo coste real para el CLIENTE. Del mismo modo, IMBRIC se reserva la facultad de denegar el registro si la entidad de la tarjeta de crédito o débito hubiera rechazado dicho cargo o si tuviera dudas fundadas sobre la veracidad de esta. Asimismo, IMBRIC podrá cancelar el registro de cualquier CLIENTE que incumpliera los Términos y Condiciones del Servicio, o si tuviera la fundada sospecha de dicho incumplimiento o de fraude o suplantación de identidad, o si aquel mantuviera cualquier deuda o conflicto pendiente de resolución con IMBRIC.

En el caso de las cuentas de empresa podrán existir condiciones diferentes negociadas entre las partes. El CLIENTE corporativo abonará las cantidades devengadas por la prestación de los Servicios solicitados, mediante la forma de pago acordada entre las Partes en el contrato de prestación de servicios de movilidad. El CLIENTE se compromete a realizar el pago en el tiempo y forma acordada entre las partes. 

Los recibos y/o las facturas presentadas al CLIENTE contendrán debidamente diferenciados los conceptos de precios que se tarifican por los Servicios de movilidad prestados, diferenciando en aquellos casos en los que resulte de aplicación los importes recaudados en nombre de terceros de los cargos de gestión aplicados.. 

Las facturas o cargos no abonados en las fechas previstas, por causas no imputables a la entidad de crédito, devengarán un interés de demora igual al interés legal más dos puntos, sin perjuicio de las consecuencias que pudieran derivarse de su incumplimiento, y que podrán suponer, inclusive, la suspensión o cancelación del Servicio, previa comunicación por parte de IMBRIC de esta circunstancia al CLIENTE en un plazo no inferior a 7 días naturales.

4. MODIFICACIONES Y CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS

Las características de los Servicios podrán verse modificadas por IMBRIC con la finalidad de adaptarlos a la evolución técnica, así como cualquier mejora técnica o no, que a juicio exclusivo de IMBRIC permita incorporar un mayor número de prestaciones a los Servicios.

Asimismo, el CLIENTE podrá modificar las condiciones del Servicio contratado en cualquier momento en términos de cambios de cuotas o baja del Servicio, y con las limitaciones establecidas en estos Términos y Condiciones o los específicamente aplicables a los distintos Servicios, a través del panel de usuario del propio CLIENTE, ya que el Servicio no implica ninguna permanencia ni tiempo mínimo de contratación, teniendo en cuenta siempre que un periodo facturado y pagado no podrá ser abonado a no ser que la baja sea causada por problemas técnicos cuyo responsable sea IMBRIC.

Para el caso de las cancelaciones de reservas, la cancelación y reembolso de la compra están asociados a cada Servicio y producto reservado, tal y como se informa al usuario en los Términos y Condiciones asociados al Servicio o producto al realizar la reserva.

La política de cancelación o modificación aplicable a cada producto reservado viene precisada en las condiciones legales, en el detalle del Servicio, durante el proceso de reserva o en el justificante enviado durante el proceso de compra.

    • Productos con política de cancelación y modificación flexible hasta 24 horas antes de la hora de llegada confirmada en la reserva o justificante:
    • Los usuarios podrán cancelar o modificar su reserva hasta 24 horas antes de la hora confirmada en la reserva del producto o Servicio.
    • Si el usuario o beneficiario de la reserva que no se presentara en el lugar de prestación del Servicio (parking, punto de encuentro, etc.) quisiera cancelar o modificar la reserva pasado el plazo permitido según la política de cancelación flexible aplicable en función del producto reservado, o pasada la hora de llegada confirmada en el justificante, no podrá en ninguno de dichos casos modificar, cancelar o reclamar el reembolso completo o parcial de la compra efectuada.

Cualesquiera modificaciones en las condiciones de los Servicios serán comunicadas por IMBRIC al CLIENTE con una antelación mínima de 7 días naturales a la fecha en que hubieran de entrar en vigor, entendiéndose aceptadas por el CLIENTE si no manifiesta lo contrario en dicho plazo. En el caso de que el CLIENTE manifieste su disconformidad con las modificaciones, IMBRIC queda facultado para terminar unilateralmente la relación de prestación de los Servicios regulada en estos Términos y Condiciones, sin que ello depare al CLIENTE penalización o coste adicional alguno.

5. CENTRO DE ATENCIÓN AL USUARIO Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS

El Centro de Atención al Cliente, en adelante ATC, de IMBRIC presta al CLIENTE un Servicio de asistencia técnica telefónica y/o a través de medios electrónicos como el correo electrónico o el foro de soporte, (sin perjuicio del coste de la llamada telefónica o transmisión de datos que, en su caso, pudiese tener que soportar el CLIENTE).

La dirección a la que podrá dirigirse el CLIENTE para la prestación de este Servicio es info@imbric.com. Salvo supuestos de fuerza mayor, el ATC recogerá cualquier incidencia que afecte al funcionamiento de los Servicios de movilidad durante los días laborables en horario de 08:00 a 21:00, y procurará razonablemente la resolución de las consultas o incidencias planteadas.

En caso de reclamación el CLIENTE podrá también solicitar hoja de reclamaciones en el correo electrónico informado.

6. SEGURIDAD EN LA UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS

IMBRIC pone todos los medios técnicos y humanos a su disposición, pero debido a la naturaleza compartida de las conexiones inalámbricas, no puede garantizar la privacidad y la seguridad en la utilización de los Servicios por parte del CLIENTE y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso de Internet que haga el CLIENTE o que no pueda acceder y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular de cualquier modo los contenidos y comunicaciones de toda clase que el CLIENTE transmita, difunda, almacene, ponga a disposición, reciba, obtenga o acceda a través de los Servicios.

IMBRIC excluye, con toda la extensión que permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse al conocimiento que puedan tener los terceros de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso de Internet que puedan hacer los usuarios o que puedan deberse al acceso y, en su caso, a la interceptación, eliminación, alteración, modificación o manipulación de cualquier modo de los contenidos y comunicaciones de toda clase que los usuarios transmitan, difundan, almacenen, pongan a disposición, reciban, obtengan o accedan a través de los Servicios.

7. GARANTÍA DE DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

Los diferentes Servicios de movilidad no son un Servicio garantizado, por lo que IMBRIC no responderá por la falta de disponibilidad de este, independientemente de a quién sea imputable la causa que origine la indisponibilidad.

No constituirá falta de disponibilidad (a) la interrupción de cualquiera de los Servicios de movilidad como consecuencia de las operaciones de mantenimiento de la red; (b) la discontinuidad o interrupción de los Servicios de movilidad debida a elementos o actuaciones relativas al hardware o software ejecutados por el CLIENTE, o terceras personas ajenas a IMBRIC, que impidan la correcta ejecución o prestación del Servicio contratado; (c) la discontinuidad o interrupción de los Servicios de movilidad debida a inclemencias meteorológicas, crecimiento de la vegetación circundante, interferencias debidas a otras fuentes emisoras de señales inalámbricas y en particular al uso de inhibidores por parte de los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado; (d) la discontinuidad o interrupción de los Servicios de movilidad debido a la instalación de soportes publicitarios u otros elementos por terceros, que puedan actuar como pantalla impidiendo o limitando la transmisión de las señales inalámbricas.

No constituirá falta de disponibilidad la interrupción temporal o definitiva de los Servicios de movilidad prestados por terceras empresas prestadores reales de los servicios debido a la finalización, desistimiento o no renovación de los acuerdos comerciales o de integración tecnológica entre IMBRIC y las empresas terceras prestadores de los servicios de movilidad.

8. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD 

IMBRIC no asume responsabilidad alguna por del contenido, funcionalidad, utilidad, fiabilidad o exactitud de las páginas Web a las que pueda conectarse el CLIENTE a través de las fichas disponibles en la aplicación, las cuales son sitios Web pertenecientes a sociedades independientes sin que exista asociación o relación alguna con IMBRIC.

IMBRIC no puede visualizar previamente ningún contenido incluido en cualquier página Web, tampoco puede editar, suprimir, modificar, eliminar, controlar, revisar ni restringir el acceso a ningún contenido incluido en cualquier página Web previamente a su transmisión al CLIENTE, por lo que IMBRIC no garantiza que los contenidos de las páginas Web a las que se acceda a través de los Servicios prestados por IMBRIC vayan a estar constantemente actualizados, que vayan a ser conformes a la ley, a la moral, de buena fe y/o a las buenas costumbres, su exactitud, licitud, veracidad y/o exhaustividad, o que vayan a ser útiles para el CLIENTE o que no vayan a contener ninguna clase de error, por todo lo cual, IMBRIC no se responsabiliza de ningún daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el CLIENTE o cualquier otro tercero que no sean imputables única y exclusivamente a IMBRIC, así como tampoco cuando el CLIENTE o las personas de las que éste deba responder sean las culpables de tales daños y perjuicios, o bien cuando el CLIENTE se vea perjudicado a consecuencia de cualquier contenido, información, opinión, manifestación y/o dato al que el CLIENTE o cualquier otro tercero acceda o adquiera por medio de cualquier página Web a la que se haya accedido a través de los Servicios prestados por IMBRIC.

A pesar de que realizará todos los esfuerzos técnicos y organizativos necesarios, IMBRIC no garantiza que los Servicios prestados vayan a funcionar con seguridad absoluta, constante, fiable y permanentemente, sin retrasos o interrupciones, por lo que IMBRIC no se responsabiliza por ningún daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el CLIENTE o cualquier otro tercero que se vea perjudicado a consecuencia de los mismos así como tampoco por cualquier circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito, fallo o error de las líneas de comunicación, o de la prestación defectuosa o fallo de la red de acceso a Internet, siempre y cuando dichos fallos no sean imputables a IMBRIC.

IMBRIC no será responsable de ningún daño o perjuicio ocasionado a ningún CLIENTE o a terceros, ni por ganancias dejadas de obtener por ningún CLIENTE y/o tercero, causados directa o indirectamente de la utilización y/o acceso y/o conexión a los Servicios prestados por IMBRIC y/o a páginas Web a ellos enlazadas, no siendo por tanto responsable por ningún daño y/o perjuicio ocasionado a ningún CLIENTE y/o a terceros, ni por ganancias dejadas de obtener por ningún CLIENTE y/o terceros a causa del funcionamiento incorrecto, defectos, fallos y/o daños causados, totales y/o parciales, a todo hardware, software y/o programas informáticos pertenecientes al CLIENTE y/o terceros, así como de la pérdida, alteración y/o daños, totales y/o parciales sobre información contenida en soportes magnéticos, discos, cintas, disquetes y otros pertenecientes al CLIENTE y/o terceros, así como por la introducción de virus informáticos o de variaciones o alteraciones no deseadas sobre toda información, documentos, ficheros, bases de datos, hardware y/o software pertenecientes al CLIENTE y/o terceros, siempre y cuando estos daños no fueran imputables a IMBRIC.

El CLIENTE será responsable por todos los daños y/o perjuicios que tanto por dolo como por negligencia o culpa ocasione a IMBRIC y en el cumplimiento del presente contrato, específicamente, al contratar los Servicios de IMBRIC el usuario acepta de forma expresa las condiciones de acceso y uso vigentes en los Servicios de movilidad que vaya a utilizar, y entiende que estas normas son dictadas exclusivamente por los prestadores de los Servicios. En ningún caso, incluyendo sin limitación la negligencia, IMBRIC será responsable de los daños y perjuicios de cualquier tipo contra vehículos, personas o propiedades, incluyendo sin limitación cualquier daño directo, indirecto o advertido expresamente, que surja de, o en relación con, el acceso o uso del Servicio, siendo el usuario el que, en dicho caso, deba dirigirse directamente contra los proveedores titulares del Servicio o terceros designados.

Los Usuarios son responsables de la seguridad de sus dispositivos y cuentas. Cualquier uso no autorizado o falla de seguridad de la cuenta, debe de ser notificado de inmediato. No obstante, IMBRIC realizará todos los esfuerzos razonables para proporcionar los Servicios en un entorno seguro y libre de errores. 

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En el contexto del uso de la plataforma, IMBRIC recopilará y procesará la información personal. Al utilizar la plataforma y registrarse como usuario, se reconoce y acepta el procesamiento de los datos personales por parte de IMBRIC de conformidad con la legislación aplicable y lo establecido en la Política de privacidad.

TAKSEE MOBILITY, S.L. (IMBRIC) cuenta con una Política de Privacidad adecuada al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, el “Reglamento General de Protección de Datos”, o el “RGPD”) y a la Ley Orgánica de Protección de datos y garantía de derechos digitales 3/2018, art 33, y que afecta a los usuarios que contraten el Servicio, de forma que la utilización de este implica la previa aceptación de forma inequívoca de la presente política en los Términos y Condiciones descritas en esta condición. IMBRIC podrá impedir la utilización de sus Servicios y de las funcionalidades asociadas a ésta en caso de que el usuario no acepte esta política, o no consienta en el tratamiento de su información personal de conformidad con lo dispuesto en la misma. Ello se entiende sin perjuicio de la posibilidad del usuario de decidir de forma libre acerca de ciertos tratamientos de sus datos en el momento del registro y/o con posterioridad, pudiendo ejercerla a través de la configuración de su privacidad.

10. NOTIFICACIONES

Todos los avisos, notificaciones, modificaciones y comunicaciones por parte de IMBRIC al CLIENTE se considerarán eficaces a todos los efectos cuando se realicen de alguna de las siguientes maneras:

      • envío por correo postal al domicilio indicado por el CLIENTE;
      • envío por correo electrónico a la dirección facilitada por el CLIENTE en el Alta en el Servicio;
      • comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono indicado por el CLIENTE en el Alta de Servicio;
      • comunicación por medio de las aplicaciones que permiten la autenticación para el uso del Servicio y/o la Zona de Usuario.

11. VALIDEZ DEL CONTRATO

Si por causas tecnológicas ajenas a IMBRIC, no se pudiese prestar el Servicio al CLIENTE en los términos pactados antes del inicio de la prestación del Servicio o durante la prestación de este, IMBRIC se compromete a comunicar al CLIENTE esta circunstancia de forma inmediata. El CLIENTE podrá optar entonces por causar baja del Servicio prestado o por la resolución del Contrato sin que se derive penalización alguna para las partes.

Dichas causas pueden derivarse de la desincorporación de un Servicio o de un proveedor perteneciente al proyecto por causas ajenas a IMBRIC, en tal caso, IMBRIC ofrecerá una compensación económica de la factura abonada.

La celebración del presente Contrato supone la aceptación expresa y en su totalidad de las presentes Condiciones Generales, así como la sumisión de las decisiones interpretativas que de las mismas efectúe el prestador del Servicio.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Las marcas, logotipos, imágenes, videos, dibujos, etc. que aparecen en las webs y aplicaciones de Servicios de IMBRIC son propiedad intelectual de IMBRIC y de terceros proveedores y no pueden ser reproducidos, utilizados o representados sin la autorización expresa y por escrito de IMBRIC o de dichos proveedores.

Está prohibido modificar, copiar, reproducir, descargar, difundir, transmitir, explotar comercialmente y/o distribuir de cualquier manera los Servicios, las páginas del sitio o los códigos informáticos de los elementos que componen los Servicios y los sitios web propiedad de IMBRIC.

Con sujeción al contenido proporcionado por sus usuarios, IMBRIC es el titular único de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio, la Plataforma, su contenido (en concreto los textos, imágenes, diseños, logotipos, vídeos, sonido, datos y gráficos) y con el software y las bases de datos que aseguran su funcionamiento.

IMBRIC garantiza un derecho personal, no exclusivo y no transferible para utilizar la plataforma y los Servicios, para uso personal y privado, con un objetivo no comercial y de conformidad con la finalidad de la plataforma y los Servicios. 

Está totalmente prohibido utilizar o explotar la plataforma y los Servicios, incluido su contenido, con cualquier otra finalidad que no sea la prevista sin previo consentimiento por escrito de IMBRIC. En concreto, está totalmente prohibido lo siguiente:

(i) reproducir, modificar, adaptar, distribuir, representar públicamente y diseminar la plataforma, los servicios y todo su contenido, tanto de manera directa como indirecta. Cualquier acción inadmisible o no autorizada en este ámbito se entiende que afecta, perjudica y/o daña a IMBRIC, a los Servicios ofrecidos, a los sistemas y al resto de usuarios de la plataforma, salvo previa autorización expresa de IMBRIC;

(ii) descompilar y aplicar ingeniería inversa a la plataforma alterar, modificar, crear obras derivadas, descompilar o extraer código de los Servicios; 

(iii) enviar, almacenar o transmitir un virus u otro código informático dañino a través de la plataforma; 

(iv) obtener o intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios o sistemas, así como interferir o afectar la protección, seguridad o el rendimiento de los mismos; 

(v) crear cuentas en la plataforma por medios automatizados o no autorizados; 

(vi) extraer o intentar extraer, de cualquier forma inadmisible o no autorizada (en concreto utilizando robots de extracción de datos o herramientas similares de recolección de datos) una parte sustancial de los datos de la plataforma o de los Usuarios de esta.

(vii) vender, revender, alquilar o cobrar por nuestros Servicios de una manera no autorizada; 

(viii) crear software o interfaces de programación de aplicaciones (API, por sus siglas en inglés), que funcionen de forma muy parecida a nuestros Servicios y ofrecerlos de forma no autorizada a terceros para que los usen.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE

El presente documento de Términos y Condiciones y las relaciones establecidas entre IMBRIC y el CLIENTE, en particular el conocimiento y resolución de cualesquiera litigios, discrepancias o diferencias que pudieran surgir, se regirán y resolverán de conformidad con lo establecido en la normativa española relativa a legislación aplicable y jurisdicción competente.

No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, IMBRIC y el CLIENTE, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterán cualesquiera controversias y/o litigios al conocimiento de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

Estos Términos y Condiciones están disponibles en dos versiones, inglés y español. En el caso de diferencias entre las dos versiones, la versión en español prevalece.

TAKSEE MOBILITY, S.L. (IMBRIC)

C/ Albacete, 3 1ª planta, Edif. Mizar.

C.P. 28027 Madrid, España.

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